비상시 가이드
〜 일본에서 안전하게 여행하기 위한 가이드 〜

안전한 여행을 위해

일본은 비교적 안전한 나라이지만, 예상치 못한 트러블이나 비상사태가 발생할 수도 있습니다.
일본에서 안전하게 여행하기 위해, 만약의 경우에 대비해 확인해 두세요.
여행지에서는 예상치 못한 트러블이 발생할 수도 있습니다. 부상이나 병, 자연재해 등, 만일의 사태에 대비해 두면 침착하게 행동할 수 있습니다.
이 페이지에서는 경찰이나 구급의 연락처, 다언어 대응 병원, 재해시 정보 수집 방법 등을 소개합니다. 안전・안심한 여행을 위해 꼭 확인해 주세요.

경찰・소방・구급차 호출

일본에서는 비상통보 번호가 상황에 따라 다릅니다.

비상 내용전화번호구체적인 대응 예
경찰110도난, 분실, 미아, 트러블, 교통사고 등
소방・구급119화재, 부상, 급한 몸상태 불량, 구급차를 부를 때 등

통보시에는 자신이 있는 장소（주소・랜드마크）를 가능한 한 정확하게 전달할 필요가 있습니다.
호텔명이나 건물의 간판, 가까운 교차로명 등이 도움이 됩니다.
불안한 경우는 스마트폰의 지도 앱으로 현재 위치를 확인하면서 전달하세요.
예："I'm in front of Shibuya Station, near the Hachiko statue."

병이나 부상을 당했을 때의 대처법

여행지에서 몸상태가 나빠지거나 부상을 당한 경우, 외국어 대응 병원을 찾는 것이 중요합니다. 다음 서비스로 대응 가능한 의료기관을 검색할 수 있습니다

외국어에 대응한 병원 검색 사이트

  • 여권과 여행보험증서를 지참하세요.
  • 해외여행보험에 가입하고 있으면 캐시리스 진료가 가능한 병원도 있습니다.
  • 일반약은 약국（드럭스토어）에서도 구입 가능하지만, 복용에 불안이 있는 경우는 상담을.

지진・태풍 등 자연재해를 만났을 때

일본은 지진이나 태풍이 많은 나라입니다. 발생시는 침착하게 안전한 장소에 대피하고 정확한 정보를 확인하세요

재해정보를 다언어로 받을 수 있는 앱・사이트

지진시의 기본행동

  • 머리를 지키고 낮은 자세를 취하고 물건이 떨어지지 않는 장소로
  • 불의 원을 확인하고 당황해서 밖으로 뛰어나가지 않기
  • 스마트폰으로 최신의 대피정보를 확인하고 숙박처의 안내에 따르기

곤란할 때 상담할 수 있는 창구（24시간 대응）

Japan Visitor Hotline은 관광안내와는 다르게 몸상태 불량, 재해, 도난, 교통트러블 등「비상시의 대응」에 특화된 상담창구입니다.
24시간・다언어 대응으로 서포트를 받을 수 있지만, 관광정보나 일반적인 여행 질문에는 대응하지 않습니다.
「어떻게 하면 좋을지 모르겠다」비상의 때 이용해 주세요.

Japan Visitor Hotline의 공식web사이트는 여기
https://www.japan.travel/en/plan/hotline/


  • Japan Visitor Hotline
    일본정부관광국（JNTO）콜센터

    050-3816-2787（연중무휴）

    언어：영어, 중국어, 한국어, 일본어

Japan Visitor Hotline의 구체적인 이용 시나리오

  • 급한 몸상태 불량이나 부상으로 어떤 병원에 가면 좋을지 모르겠다
    → 외국어가 통하는 의료기관을 안내받을 수 있습니다. 구급이송이 필요한 경우의 대응도 가능합니다.
  • 여권을 분실해서 경찰이나 대사관에의 대응이 모르겠다
    → 최근의 경찰서나 대사관의 장소, 필요한 수속을 안내받을 수 있습니다.
  • 지진이나 태풍 등의 재해에 조우해서 대피처나 상황을 확인하고 싶다
    → 다언어로 재해정보를 제공해 줍니다. 대피소나 공공교통의 운행상황도 안내됩니다.
  • 호텔이나 교통기관 등에서 트러블이 발생해서 자신으로는 해결할 수 없다
    → 필요에 따라 통역서포트를 통해 시설측과의 의사소통을 서포트받을 수 있는 경우도 있습니다.
  • 도난이나 소매치기 등을 당해서 어떻게 대처해야 할지 모르겠다
    → 경찰에의 통보수속이나 도난신고（분실신고）등의 작성방법을 가르쳐 줍니다.

비상시에 대비한 체크리스트

분실・도난에 대비해서 종이와 스마트폰 양쪽에 저장（클라우드 보관도 추천）앱・QR코드도 OK. 병원에서 스무스하게 제시할 수 있도록오프라인에서도 사용할 수 있는 앱을 선택（Google Maps / VoiceTra 등）가족・대사관・여행사・숙박처 등, 만일의 경우에 대비해서여권분실이나 재해시 등, 자국의 지원을 받을 때 필요숙박처 스태프・역원・관광안내소에 상담하는 준비를 해 두기

마지막으로：침착한 행동이 당신을 지킵니다

트러블이나 비상사태는 누구에게나 발생할 수 있는 것입니다.
중요한 것은 당황하지 않고 정확한 정보를 얻어서 침착하게 대응하는 것.
일본에는 방일여행자를 서포트하는 체제가 확실히 갖춰져 있습니다. 안심하고 안전한 여행을 즐겨 주세요.

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