緊急情況指南
〜 安心在日本旅行的安全指南 〜
為了安全旅行
日本是一個相對安全的國家，但也可能發生意外麻煩和緊急情況。
為了在日本安全旅行，讓我們為意外情況做好準備。
旅行中可能會發生意外問題。為受傷、疾病、自然災害等緊急情況做好準備，可以幫助您保持冷靜並採取適當行動。
本頁介紹警察和急救的聯繫方式、多語言醫院、災害信息收集方法等。為了安全安心的旅行，請務必查看這些信息。
呼叫警察、消防或救護車
在日本，緊急電話號碼根據情況而不同。
| 緊急內容 | 電話號碼 | 具體應對例子 |
|---|---|---|
| 警察 | 110 | 盜竊、遺失、走失、糾紛、交通事故等 |
| 消防・急救 | 119 | 火災、受傷、突發身體不適、呼叫救護車時等 |
報警時，需要盡可能準確地傳達您所在的位置（地址・地標）。
酒店名稱、建築物招牌、附近十字路口名稱等都很有用。
如果不確定，可以在報警時使用智能手機的地圖應用確認當前位置。
例如："I'm in front of Shibuya Station, near the Hachiko statue."
生病或受傷時的應對方法
如果在旅行中身體不適或受傷，尋找有外語支持的醫院很重要。您可以使用以下服務搜索可應對的醫療機構：
有外語支持的醫院搜索網站
- Japan Hospital Search（多語言支持）
http://www.japanhospitalsearch.org/ - AMDA國際醫療信息中心
https://www.amdamedicalcenter.com/consaltant
- 請攜帶護照和旅行保險證書。
- 如果加入了海外旅行保險，有些醫院也提供無現金診療。
- 非處方藥也可以在藥房（藥店）購買，但如果對服用有疑問請諮詢。
遭遇地震、颱風等自然災害時
日本是一個地震和颱風較多的國家。發生時，請保持冷靜，避難到安全場所，確認準確信息。
可以多語言接收災害信息的應用・網站
- Safety Tips（觀光廳官方）
災害速報、避難信息、行動手冊：
https://www.jnto.go.jp/safety-tips/ - Japan Safe Travel（JNTO官方X）
英語實時發布災害・交通信息： https://x.com/JapanSafeTravel
地震時的基本行動
- 保護頭部，採取低姿勢，移動到物品不會掉落的地方
- 確認火源，不要慌張地跑到外面
- 用智能手機確認最新的避難信息，遵循住宿地的指示
24小時諮詢窗口
Japan Visitor Hotline 與觀光諮詢不同，專門針對身體不適、災害、盜竊、交通糾紛等"緊急情況應對"的諮詢窗口。
24小時・多語言支持，但不處理觀光信息或一般旅行問題。
請在"不知道該怎麼辦"的緊急情況下使用。
Japan Visitor Hotline官方網站
https://www.japan.travel/en/plan/hotline/
- Japan Visitor Hotline
日本政府觀光局（JNTO）呼叫中心
050-3816-2787（全年無休）
語言：英語、中文、韓語、日語
Japan Visitor Hotline 的具體使用場景
- 突發身體不適或受傷，不知道去哪個醫院
→ 可以為您介紹有外語支持的醫療機構。需要急救運送時也可以應對。 - 護照遺失，不知道如何聯繫警察或大使館
→ 可以為您介紹最近的警察署或大使館位置、必要手續。 - 遭遇地震或颱風等災害，想確認避難場所或情況
→ 多語言提供災害信息。也會介紹避難所和公共交通運行狀況。 - 酒店或交通機構發生糾紛，自己無法解決
→ 必要時可以通過翻譯支持，協助與設施方的溝通。 - 遭遇盜竊或扒竊，不知道該如何處理
→ 教您向警察報警的手續、盜竊報告（遺失報告）等的製作方法。
