紧急情况指南
〜 安心在日本旅行的安全指南 〜
为了安全旅行
日本是一个相对安全的国家，但也可能发生意外麻烦和紧急情况。
为了在日本安全旅行，让我们为意外情况做好准备。
旅行中可能会发生意外问题。为受伤、疾病、自然灾害等紧急情况做好准备，可以帮助您保持冷静并采取适当行动。
本页介绍警察和急救的联系方式、多语言医院、灾害信息收集方法等。为了安全安心的旅行，请务必查看这些信息。
呼叫警察、消防或救护车
在日本，紧急电话号码根据情况而不同。
| 紧急内容 | 电话号码 | 具体应对例子 |
|---|---|---|
| 警察 | 110 | 盗窃、遗失、走失、纠纷、交通事故等 |
| 消防・急救 | 119 | 火灾、受伤、突发身体不适、呼叫救护车时等 |
报警时，需要尽可能准确地传达您所在的位置（地址・地标）。
酒店名称、建筑物招牌、附近十字路口名称等都很有用。
如果不确定，可以在报警时使用智能手机的地图应用确认当前位置。
例如："I'm in front of Shibuya Station, near the Hachiko statue."
生病或受伤时的应对方法
如果在旅行中身体不适或受伤，寻找有外语支持的医院很重要。您可以使用以下服务搜索可应对的医疗机构：
有外语支持的医院搜索网站
- Japan Hospital Search（多语言支持）
http://www.japanhospitalsearch.org/ - AMDA国际医疗信息中心
https://www.amdamedicalcenter.com/consaltant
- 请携带护照和旅行保险证书。
- 如果加入了海外旅行保险，有些医院也提供无现金诊疗。
- 非处方药也可以在药房（药店）购买，但如果对服用有疑问请咨询。
遭遇地震、台风等自然灾害时
日本是一个地震和台风较多的国家。发生时，请保持冷静，避难到安全场所，确认准确信息。
可以多语言接收灾害信息的应用・网站
- Safety Tips（观光厅官方）
灾害速报、避难信息、行动手册：
https://www.jnto.go.jp/safety-tips/ - Japan Safe Travel（JNTO官方X）
英语实时发布灾害・交通信息： https://x.com/JapanSafeTravel
地震时的基本行动
- 保护头部，采取低姿势，移动到物品不会掉落的地方
- 确认火源，不要慌张地跑到外面
- 用智能手机确认最新的避难信息，遵循住宿地的指示
24小时咨询窗口
Japan Visitor Hotline 与观光咨询不同，专门针对身体不适、灾害、盗窃、交通纠纷等"紧急情况应对"的咨询窗口。
24小时・多语言支持，但不处理观光信息或一般旅行问题。
请在"不知道该怎么办"的紧急情况下使用。
Japan Visitor Hotline官方网站
https://www.japan.travel/en/plan/hotline/
- Japan Visitor Hotline
日本政府观光局（JNTO）呼叫中心
050-3816-2787（全年无休）
语言：英语、中文、韩语、日语
Japan Visitor Hotline 的具体使用场景
- 突发身体不适或受伤，不知道去哪个医院
→ 可以为您介绍有外语支持的医疗机构。需要急救运送时也可以应对。 - 护照遗失，不知道如何联系警察或大使馆
→ 可以为您介绍最近的警察署或大使馆位置、必要手续。 - 遭遇地震或台风等灾害，想确认避难场所或情况
→ 多语言提供灾害信息。也会介绍避难所和公共交通运行状况。 - 酒店或交通机构发生纠纷，自己无法解决
→ 必要时可以通过翻译支持，协助与设施方的沟通。 - 遭遇盗窃或扒窃，不知道该如何处理
→ 教您向警察报警的手续、盗窃报告（遗失报告）等的制作方法。
