Kann ich 110 oder 119 auch anrufen, wenn ich kein Japanisch spreche?

Ja, das ist möglich. Für den Notruf 119 gibt es rund um die Uhr eine dreiseitige Dolmetscherverbindung über ein Telefon-Dolmetscher-Zentrum. Stand Januar 2025 nutzen 673 von 720 Feuerwehrbehörden landesweit dieses System. Auch bei 110 ist eine dreiseitige Kommunikation mit einem Dolmetscher-Zentrum möglich.

Wie finde ich Krankenhäuser, die Behandlungen in Fremdsprachen anbieten?

Nutzen Sie die Suche nach medizinischen Einrichtungen der Japan National Tourism Organization (JNTO). Sie können die Suche nach Region, Sprache, Fachrichtung und der Akzeptanz von Kreditkarten filtern.

Ist eine Reiseversicherung verpflichtend?

Nein, sie ist nicht verpflichtend. Das japanische Gesundheitsministerium empfiehlt jedoch dringend den Abschluss einer privaten Krankenversicherung mit ausreichendem Schutz. Beachten Sie, dass unbezahlte medizinische Kosten Auswirkungen auf zukünftige Einreisen haben können.

Was passiert, wenn ich mit unbezahlten medizinischen Kosten aus dem Land reise?

Unbezahlte Beträge, die nach dem 1. April 2026 anfallen, werden ab einem Wert von 10.000 Yen an die Einwanderungsbehörde gemeldet (vorher 200.000 Yen). Diese Information kann die Entscheidung über eine zukünftige Einreise beeinflussen.

Gibt es eine Hotline, die 24 Stunden am Tag erreichbar ist?

Die Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, aus dem Ausland: +81-50-3816-2787) ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar. Das im April 2026 eröffnete TIC Call Center ist ein touristisches Informationszentrum mit den Servicezeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr und ersetzt nicht die 24-Stunden-Hotline.

Im Notfall richtig handeln

In Japan können Sie die Polizei oder den Rettungsdienst über dreistellige Nummern erreichen. Die Herausforderung liegt weniger in der Nummer selbst, sondern in der Kommunikation auf Japanisch und den darauffolgenden Schritten (Krankenhaus, Bezahlung, Katastropheninformationen). Dieser Artikel hilft Ihnen, darauf vorbereitet zu sein.

Was Sie in diesem Artikel erfahren

Die Notrufnummern für Polizei, Feuerwehr und Küstenwache sowie die Sprachunterstützung
Wie Sie medizinische Einrichtungen finden, die Behandlungen in Fremdsprachen anbieten
Umgang mit medizinischen Kosten und Versicherungen (mit wichtigen Änderungen ab April 2026)
Informationsquellen bei Erdbeben oder Taifunen
24-Stunden-Beratungsstellen

Am Ende des Artikels finden Sie eine Checkliste für Ihre Reisevorbereitung.

Notrufnummern

Nummer	Zuständigkeit	Einsatzbereich
110	Polizei	Verbrechen, Diebstahl, Verkehrsunfälle, Gefahr für die Person
119	Feuerwehr/Rettungsdienst	Feuer, Verletzungen, plötzliche Erkrankung, Krankenwagen
118	Küstenwache	Unfälle auf See, Seenot, Ölverschmutzung, verdächtige Schiffe

Für alle Nummern ist keine Vorwahl nötig. Die 118 ist seit dem 1. Mai 2000 in Betrieb und kann über Festnetz, öffentliche Telefone, Mobiltelefone oder Schiffsferntelefone gewählt werden.

Die Kommunikation erfolgt oft über Dolmetscher. Für den Notruf 119 gibt es eine 24/7-Unterstützung durch ein Telefon-Dolmetscher-Zentrum, das eine dreiseitige Echtzeit-Übersetzung ermöglicht – sowohl während des Anrufs als auch bei der Kommunikation vor Ort. Stand 1. Januar 2025 nutzen 673 von 720 Feuerwehrbehörden landesweit dieses System. Rettungsteams nutzen zudem die App „Kyukyu Voice“ zur Sprachübersetzung, die 15 Sprachen unterstützt. Auch beim Notruf 110 sind fremdsprachenkundige Polizeibeamte in der Einsatzzentrale im Dienst, und es werden dreiseitige Gespräche mit einem Dolmetscher-Zentrum geführt.

Ein Feuerwehrauto in einem Wohngebiet — 119 ist sowohl für Feuer als auch für Rettungsdienste zuständig

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Dies ist ein System, bei dem ein Dolmetscher die japanische Sprache ergänzt; es ist kein rein englischsprachiger Service. Wichtig ist zuerst, dass Sie Ihren Standort mitteilen. Nutzen Sie eine Karten-App, um den Namen des Hotels, des Gebäudes oder der nächsten Kreuzung präzise zu nennen.

Wenn Sie sich unwohl fühlen

Um medizinische Einrichtungen zu finden, die Behandlungen in Fremdsprachen anbieten, nutzen Sie die Suche der Japan National Tourism Organization (JNTO). Sie können die Ergebnisse nach Region, Sprache, Fachrichtung und Kreditkartennutzung filtern. Die Suche ist auf fünf Sprachen verfügbar (Japanisch, Englisch, Chinesisch in Kurz- und Langform sowie Koreanisch) und enthält auch die Nummern 119 und 110 sowie die Nummern der Beratungsstellen.

JNTO: Wenn Sie sich unwohl fühlen (Medizinische Suche)

Die Grundlage dieser Suche ist die Liste der „Medizinischen Einrichtungen für ausländische Patienten“, die gemeinsam vom Gesundheitsministerium und dem Tourismusamt erstellt wird. Medizinische Einrichtungen werden zweimal jährlich (im Mai und im November) zur Registrierung aufgerufen, und die Ergebnisse werden auf der JNTO-Website veröffentlicht.

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Früher wurde auf dieser Seite japanhospitalsearch.org als „offizielle Suche“ empfohlen. Diese Seite ist zwar noch aktiv, wird jedoch von der Medical Excellence JAPAN betrieben, einem Branchenverband, dessen Ziel es ist, die Aufnahme von Personen zu fördern, die zur Behandlung nach Japan reisen (Medizintourismus), und Krankenhäuser zu zertifizieren. Da sie keine öffentliche Anlaufstelle für Reisende ist, die während der Reise erkranken, wurde sie durch die JNTO-Suche ersetzt.

Das AMDA International Medical Information Center ist eine NPO, die medizinische Beratung in mehreren Sprachen anbietet. Es handelt sich nicht um einen 24-Stunden-Service; die Zeiten und Sprachen können variieren. Bitte prüfen Sie die Details auf der offiziellen Website.

AMDA International Medical Information Center

Ein Empfangsbereich im Krankenhaus — Bringen Sie Ihren Reisepass und Versicherungsschein mit

Versicherung ist keine Pflicht, aber unbezahlte Kosten beeinflussen die Einreise

Für Touristen gibt es keine Versicherungspflicht. Das Gesundheitsministerium empfiehlt jedoch dringend eine private Krankenversicherung. Beachten Sie: Wenn medizinische Kosten unbezahlt bleiben, kann dies die zukünftige Einreise nach Japan erschweren.

Das System ist wie folgt: Seit dem 10. Mai 2021 sammelt das Gesundheitsministerium Informationen über unbezahlte medizinische Kosten ausländischer Besucher und teilt diese der Einwanderungsbehörde mit. Diese Informationen können die Entscheidung über eine zukünftige Einreise beeinflussen. Für unbezahlte Beträge, die am oder nach dem 1. April 2026 anfallen, wurde die Meldeschwelle von 200.000 Yen auf 10.000 Yen gesenkt.

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10.000 Yen sind ein Betrag, der schon bei einem einzigen Besuch in einer Praxis erreicht werden kann. Wenn Sie mit unbezahlten Kosten ausreisen, kann dies Ihre nächste Einreise nach Japan gefährden. Eine Versicherung ist zwar keine Pflicht, aber der Nutzen einer Vorsorge ist seit April 2026 deutlich gestiegen.

Bei Erdbeben oder Taifunen

Es ist ratsam, Informationsquellen bereits vor der Abreise bereitzulegen.

*Safety tips**: Eine vom Tourismusamt betreute App für Reisende. Sie wird seit Oktober 2014 in 15 Sprachen angeboten und bietet Push-Benachrichtigungen für Erdbebenwarnungen, Tsunamis, Wetterwarnungen, Vulkane, Taifune, Hitze und Evakuierungshinweise sowie Prozessdiagramme für Notfälle und Kommunikationskarten.
Japan Meteorological Agency Multilingual Portal: Bietet Informationen in 16 Sprachen zu Warnungen, Taifunen, Tsunamis, Erdbeben und Vulkanen.
JNTO Japan Safe Travel (X): Aktuelle Informationen bei Naturkatastrophen.
JNTO Japan Safe Travel Information

Folgen Sie im Ernstfall den Anweisungen in der Safety tips App, den Hinweisen Ihrer Unterkunft oder den Anweisungen der lokalen Behörden.

Anzeige für Erdbebenvorsorge — Installieren Sie Informationsquellen vor der Ankunft in Japan

Beratungsstellen

Stelle	Telefonnummer	Erreichbarkeit	Inhalt
Japan Visitor Hotline (JNTO)	050-3816-2787 (Ausland: +81-50-3816-2787)	24/7	Unfälle, plötzliche Erkrankung, Naturkatastrophen, Tourismus
JNTO TIC Call Center	050-3416-0010	9:00–17:00 (365 Tage)	Touristische Informationen

Laut japan.travel bietet die Japan Visitor Hotline Informationen in Englisch, Chinesisch und Koreanisch an; auf der Seite des Tourismusamts werden vier Sprachen einschließlich Japanisch genannt.

Das TIC Call Center ist ein Informationszentrum, das seit dem 1. April 2026 existiert, aber nicht die 24-Stunden-Hotline ersetzt. Für dringende Anliegen und für allgemeine Anfragen außerhalb der Servicezeiten des TIC ist wie bisher die 24-Stunden-Hotline Japan Visitor Hotline zuständig.

Reisende bei der Beratung durch eine Hotline — Es gibt getrennte Dienste für 24-Stunden-Notfälle und tägliche touristische Fragen

Checkliste vor der Abreise

Installieren Sie die „Safety tips“ App und erlauben Sie Benachrichtigungen.
Speichern Sie das Portal der Wetterbehörde und die JNTO-Medizinische Suche als Lesezeichen.
Notieren Sie 110, 119, 118 und 050-3816-2787 auf Papier und im Smartphone.
Schließen Sie eine Reiseversicherung ab und notieren Sie die Policennummer sowie die Notfallnummer der Versicherung.
Tragen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses an einem sicheren Ort (getrennt vom Original).
Stellen Sie sicher, dass Sie Kommunikationsmittel haben (Notrufe basieren auf Sprache/Telefonie).
Informieren Sie sich über die Lage und Kontakt der Botschaft oder des Konsulats Ihres Landes.

Um ruhig handeln zu können

Informationen zu Visa finden Sie bei den Einreiseverfahren in Japan und zu Verhaltensregeln bei den japanischen Umgangsformen.

Merken Sie sich drei Dinge: 1. Die Notrufnummern 110, 119 und 118 funktionieren auch mit Dolmetschern. 2. Medizinische Einrichtungen finden Sie über die JNTO-Suche. 3. Unbezahlte medizinische Kosten können ab April 2026 bereits ab 10.000 Yen Auswirkungen auf Ihre nächste Einreise haben. Wenn Sie diese Nummern und Quellen vorab kennen, können Sie im Ernstfall viel besonnener reagieren.