Apakah saya bisa menghubungi 110 atau 119 meskipun tidak bisa berbahasa Jepang?

Bisa. Layanan 119 menyediakan penerjemah simultan tiga arah melalui pusat penerjemahan telepon 24 jam sehari, 365 hari setahun. Hingga Januari 2025, 673 dari 720 departemen pemadam kebakaran di seluruh Jepang telah menerapkan sistem ini. Nomor 110 juga mendukung panggilan tiga arah dengan pusat penerjemahan.

Bagaimana cara mencari rumah sakit yang bisa melayani dalam bahasa asing?

Gunakan fitur pencarian fasilitas medis dari Japan National Tourism Organization (JNTO). Anda dapat menyaring hasil berdasarkan wilayah, bahasa yang didukung, spesialisasi medis, dan ketersediaan pembayaran kartu kredit.

Apakah wajib memiliki asuransi perjalanan?

Tidak wajib. Namun, Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan sangat menyarankan untuk memiliki asuransi medis swasta dengan cakupan yang memadai. Perlu diketahui bahwa ada sistem di mana jika biaya medis tidak dibayar sebelum kembali ke negara asal, hal tersebut dapat memengaruhi proses imigrasi Anda berikutnya.

Apa yang terjadi jika saya pulang ke negara asal tanpa membayar biaya medis?

Untuk tunggakan yang timbul pada atau setelah 1 April 2026, informasi mengenai tunggakan sebesar 10.000 yen atau lebih akan dibagikan kepada Badan Layanan Imigrasi dan Residensi (sebelumnya 200.000 yen atau lebih). Informasi ini dapat menjadi bahan pertimbangan untuk penolakan masuk ke Jepang di masa mendatang.

Apakah ada layanan konsultasi 24 jam?

Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, atau +81-50-3816-2787 dari luar negeri) tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun. Perlu dicatat bahwa pusat panggilan TIC yang dibuka pada April 2026 adalah layanan informasi wisata dari jam 09:00 hingga 17:00, dan bukan merupakan pengganti layanan hotline tersebut.

Jika Terjadi Keadaan Darurat

Di Jepang, polisi maupun layanan darurat medis dapat dihubungi melalui nomor tiga digit. Hal yang paling sulit bukanlah nomornya, melainkan komunikasi dalam bahasa Jepang serta hal-hal yang menyertainya (rumah sakit, pembayaran, dan informasi bencana). Artikel ini disusun agar Anda dapat mempersiapkan diri menghadapi situasi tersebut.

Apa yang akan Anda pelajari di artikel ini

Nomor darurat untuk polisi, pemadam kebakaran, dan penjaga pantai, serta bagaimana layanan bahasa asing tersedia.
Cara mencari fasilitas medis yang dapat melayani dalam bahasa asing saat Anda merasa kurang sehat.
Penanganan biaya medis dan asuransi (terdapat perubahan besar per April 2026).
Sumber informasi saat terjadi gempa bumi atau topan.
Layanan konsultasi yang dapat dihubungi 24 jam.

Daftar periksa (checklist) yang dapat Anda selesaikan sebelum berangkat akan dirangkum di bagian akhir.

Nomor Panggilan Darurat

Nomor	Layanan	Digunakan Untuk
110	Polisi	Kejahatan, pencurian, kecelakaan lalu lintas, ancaman keselamatan
119	Pemadam Kebakaran/Ambulans	Kebakaran, cedera, sakit mendadak, memanggil ambulans
118	Penjaga Pantai (Japan Coast Guard)	Kecelakaan di laut, orang hilang di laut, tumpahan minyak, kapal mencurigakan

Semua nomor di atas tidak memerlukan kode area kota. Nomor 118 telah beroperasi sejak 1 Mei 2000 dan dapat dihubungi melalui telepon kabel, telepon umum, ponsel, PHS, maupun telepon kapal.

Untuk kendala bahasa, layanan ini menggunakan sistem penerjemah. Untuk 119, tersedia layanan penerjemahan simultan tiga arah melalui pusat penerjemahan telepon selama 24 jam sehari, 365 hari setahun, yang digunakan baik saat pelaporan maupun saat petugas di lapangan melakukan komunikasi. Hingga 1 Januari 2025, 673 dari 720 departemen pemadam kebakaran di seluruh Jepang telah menerapkan sistem ini. Petugas medis juga dilengkapi dengan aplikasi penerjemah suara "Kyukyu Voice" yang mendukung 15 bahasa. Untuk 110, polisi yang memiliki kemampuan bahasa asing ditempatkan di ruang kendali, dan tersedia juga panggilan tiga arah dengan pusat penerjemahan.

Mobil pemadam kebakaran yang berhenti di area perumahan — 119 digunakan untuk kebakaran dan keadaan darurat medis

✅

Ini adalah sistem di mana "layanan bahasa Jepang ditambah dengan bantuan penerjemah", bukan layanan khusus bahasa Inggris. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memberitahukan lokasi Anda. Beritahukan nama hotel, nama gedung atau toko, atau nama persimpangan terdekat sambil memeriksa lokasi Anda melalui aplikasi peta.

Saat Anda Merasa Kurang Sehat

Anda dapat mencari fasilitas medis yang melayani dalam bahasa asing melalui pencarian JNTO (Japan National Tourism Organization). Anda dapat menyaring hasil berdasarkan wilayah, bahasa yang didukung, spesialisasi medis, dan ketersediaan pembayaran kartu kredit. Layanan ini tersedia dalam 5 bahasa: Jepang, Inggris, Mandarin (Sederhana & Tradisional), dan Korea. Di halaman yang sama, juga tertera nomor 119, 110, dan nomor konsultasi lainnya.

JNTO: Saat Merasa Kurang Sehat (Pencarian Fasilitas Medis)

Data pencarian ini berasal dari daftar "Fasilitas Medis yang Menerima Pasien Asing" yang disusun bersama oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan serta Badan Pariwisata Jepang. Ajakan pendaftaran bagi fasilitas medis dilakukan dua kali setahun (Mei dan November), dan hasilnya dipublikasikan di situs JNTO.

📍

Sebelumnya, panduan ini merujuk pada japanhospitalsearch.org sebagai "pencarian rumah sakit resmi". Situs tersebut masih beroperasi, namun dikelola oleh Medical Excellence JAPAN, sebuah organisasi industri yang bertujuan mempromosikan penerimaan pasien medis dari luar negeri. Karena bukan merupakan layanan publik resmi untuk turis yang sedang berwisata, kami telah menggantinya dengan pencarian JNTO di atas.

AMDA International Medical Information Center adalah NPO yang memberikan konsultasi medis dalam berbagai bahasa. Ini bukan layanan 24 jam, dan waktu operasional serta bahasa yang tersedia dapat berubah tergantung hari. Karena nomor telepon dan waktu operasional dapat berubah, kami tidak mencantumkannya di sini. Silakan cek situs resmi mereka sebelum menghubungi.

AMDA International Medical Information Center

Resepsionis rumah sakit — Bawa paspor dan bukti asuransi saat berobat

Asuransi Tidak Wajib, Namun Tunggakan Dapat Memengaruhi Kedatangan Berikutnya

Tidak ada kewajiban bagi wisatawan untuk memiliki asuransi medis. Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan sangat menyarankan: "Sangat disarankan untuk memiliki asuransi medis swasta dengan cakupan yang memadai". Ini adalah saran, bukan syarat wajib. Namun, dalam halaman yang sama disebutkan bahwa jika biaya medis tidak dibayar, hal tersebut dapat memperketat prosedur imigrasi saat Anda berkunjung ke Jepang di masa mendatang.

Sistemnya adalah sebagai berikut: Sejak 10 Mei 2021, Kementerian Kesehatan mengumpulkan informasi dari fasilitas medis mengenai warga asing yang memiliki tunggakan biaya medis dan membagikannya kepada Badan Layanan Imigrasi dan Residensi. Informasi ini dapat menjadi bahan pertimbangan untuk penolakan masuk saat Anda kembali ke Jepang. Dan untuk tunggakan yang terjadi setelah 1 April 2026, ambang batas pelaporan diturunkan dari 200.000 yen menjadi 10.000 yen.

⚠️

10.000 yen adalah jumlah yang bisa tercapai hanya dengan satu kali kunjungan ke klinik. Jika Anda pulang tanpa membayar, hal ini dapat memengaruhi proses imigrasi Anda saat kembali ke Jepang di masa depan. Meskipun asuransi tidak wajib, manfaat memiliki asuransi menjadi jauh lebih nyata setelah April 2026.

Saat Terjadi Gempa Bumi atau Topan

Hal yang paling efektif adalah menyiapkan sumber informasi sebelum Anda berangkat.

Safety tips: Aplikasi bencana untuk wisatawan yang diawasi oleh Badan Pariwisata Jepang. Tersedia dalam 15 bahasa sejak Oktober 2014. Anda dapat menerima notifikasi push untuk peringatan gempa darurat, tsunami, peringatan cuaca, erupsi, topan, heatstroke, serta informasi evakuasi, serta dilengkapi diagram alur dan kartu komunikasi.
Badan Meteorologi Jepang - Portal Multibahasa: Menyediakan informasi peringatan, topan, tsunami, gempa, dan gunung berapi dalam 16 bahasa.
JNTO Japan Safe Travel (X): Menyampaikan informasi saat terjadi bencana.
Japan Safe Travel Information (JNTO)

Saat menghadapi gempa atau topan, ikuti diagram alur di aplikasi Safety tips, instruksi dari tempat penginapan Anda, serta informasi evakuasi dari pemerintah daerah setempat.

Tanda informasi untuk persiapan gempa — Siapkan sumber informasi sebelum tiba di Jepang

Layanan Konsultasi

Layanan	Nomor Telepon	Waktu Operasional	Isi Konsultasi
Japan Visitor Hotline (JNTO)	050-3816-2787 (Dari luar negeri: +81-50-3816-2787)	24 jam, 365 hari	Kecelakaan, sakit mendadak, bencana alam, informasi wisata umum
JNTO TIC Call Center	050-3416-0010	09:00–17:00, 365 hari	Informasi wisata

Bahasa yang didukung oleh Japan Visitor Hotline adalah bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea (berdasarkan informasi dari situs japan.travel), atau empat bahasa termasuk Jepang (berdasarkan situs Badan Pariwisata Jepang).

TIC Call Center adalah pusat informasi wisata yang dibuka pada 1 April 2026, dan bukan merupakan pengganti Japan Visitor Hotline. Untuk konsultasi darurat atau pertanyaan umum di luar jam operasional TIC, Japan Visitor Hotline yang tersedia 24 jam akan tetap melayani Anda.

Wisatawan menerima informasi di pusat konsultasi — Terdapat layanan 24 jam dan layanan informasi wisata siang hari yang berbeda

Daftar Periksa Sebelum Keberangkatan

Instal aplikasi Safety tips dan izinkan notifikasi.
Simpan tautan (bookmark) Portal Multibahasa Badan Meteorologi Jepang dan pencarian fasilitas medis JNTO.
Catat nomor 110, 119, 118, dan 050-3816-2787 di kertas maupun di ponsel Anda.
Miliki asuransi perjalanan dan catat nomor polis serta kontak darurat perusahaan asuransi.
Simpan salinan paspor di tempat yang berbeda dari paspor asli Anda.
Pastikan memiliki sarana komunikasi (panggilan darurat berbasis pada komunikasi suara).
Cari tahu lokasi dan kontak kedutaan besar atau konsulat negara Anda.

Agar Tetap Tenang Saat Bertindak

Prosedur imigrasi dirangkum dalam Visa dan Prosedur Masuk ke Jepang, dan etika saat bepergian dirangkum dalam Etika Publik di Jepang.

Ada tiga hal penting yang perlu diingat. Pertama, 110, 119, dan 118 dapat dihubungi dalam bahasa asing melalui penerjemah. Kedua, fasilitas medis dapat dicari melalui pencarian JNTO. Ketiga, jika Anda pulang tanpa membayar biaya medis, tunggakan sebesar 10.000 yen pun dapat memengaruhi kedatangan Anda berikutnya mulai April 2026. Mencatat nomor dan sumber pencarian sebelum berangkat akan sangat membantu Anda mengambil keputusan dengan tenang saat dibutuhkan.